Los actores de la publicidad online

Antes de sentarnos a planificar una campaña de publicidad en Internet debemos conocer lo que nos puede proporcionar y esto, está en relación directa con la forma en la que distribuyamos nuestra publicidad. Por eso hay que conocer es a los diferentes agentes del mercado, sus funciones y cómo afectan éstas a los demás.

Los actores de la publicidad online

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Digamos que el mercado de la publicidad online se puede visualizar como una cadena formada por los diferentes agentes:

Anunciante: es el agente interesado en la difusión de la publicidad en los medios. Por lo general, presupuesto que cada anunciante asigne a su publicidad, condiciona la gestión que se hace de ella, ya sea a través de agencias de medios o de forma directa tratando con el soporte.

Centrales o agencias de medios: conocedoras del mercado en cuanto a soportes, precios y modelos de negocio, las centrales asesoran y gestionan la publicidad que los anunciantes quieren lanzar. Asignan el lugar y se encargan de comprar los espacios para ubicar las campañas de los anunciantes según su presupuesto.

Soportes: este punto es el más extenso por la cantidad de tipos de soportes que existen y donde debemos detenernos nosotros como anunciantes. Si no disponemos de un presupuesto que nos permita contar con una agencia de medios que gestione nuestras campañas, deberemos recurrir directamente a los soportes y las diferentes opciones que nos ofrecen para distribuir nuestras campañas. Hay que hacer una mención especial sobre los grandes grupos editoriales. Por lo general asequibles a través de grandes presupuestos o, por ende, a través de las agencias de medios.

Para los más modestos existe una horquilla amplia de posibilidades para poder distribuir sus campañas:

Redes publicitarias: dentro de las redes hay varios tipos pero la mayoría funciona de forma similar. Son grupos de soportes, páginas web y portales que ceden sus espacios bajo el manto de las redes que los comercializan.

Existen varios tipos de redes y se podría dedicar un artículo entero a hablar de ellas pero podemos simplificar diciendo que la principal diferencia está en la especialización de cada una…algunas se dirigen a un nicho de soportes de una temática concreta o otros que sirven la publicidad con el contenido que ellos mismo generan, creando así espacios publicitarios extra en los soportes que no dispongan de vídeo.

Además existen plataformas de puja y compra en tiempo real de espacios que dan la libertad total al anunciante de decidir, sitios y precios.

Cada actor que acabamos de ver podría justificar un artículo entero pero era necesario dar una visión general del mercado de la publicidad online para los que quieren empezar a promocionar sus productos o servicios en Internet.

El autor: Borja Gonzáles de Riancho es licenciado en Publicidad y RRPP. Ha trabajado en agencias y soportes del mercado de la publicidad online, desarrollando diferentes roles y tareas y actualmente es Publisher Manager de Zoom.In TV

El Panda y el Penguin no han matado a los blogs

No es tan fácil como antes, pero los blogs siguen siendo una gran opción para crear un proyecto online basado en los contenidos. El frenético ritmo de actualizaciones que ha tenido el algoritmo de Google en los últimos meses ha afectado a muchos proyectos de contenidos online y los blogs no han sido ajenos a esta realidad.

Ya ha pasado el tiempo en el que bastaba con tener un WordPress bien configurado para conseguir una gran cantidad de tráfico copando las primeras posiciones de las SERPS sin necesidad de mucho más trabajo en el SEO. Aun así los blogs siguen siendo una excelente opción para un proyecto de contenidos online y para conseguir maximizar el posicionamiento orgánico de un sitio web.

El Panda y el Penguin no han matado a los blogs

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Des de sus inicios, allá por 1999 con la aparición de Blogger y LiveJournal, los blogs fueron, junto con la Wikipedia, el gran motor de cambio hacia la Cultura 2.0. La aparición de los mencionados servicios y posteriormente de WordPress (en 2003), fue decisiva para su popularización, ya que permitían la publicación de contenidos en línea desde navegadores web de forma sencilla y también ofrecían servicios de alojamiento web y la gestión de todos los aspectos que pueden resultar complicados para alguien que no tenga un perfil técnico. Su gran boom vino principalmente porque fueron pioneros en facilitar mucho la labor de creación de contenidos gracias a la implantación de editores WYSWYG (What You See Is What You Get), que permitían publicar a cualquier persona sin la necesidad de conocer el lenguaje html. Pero además de eso, muchos factores influyeron para que los blogs se convirtieran en herramientas ideales para el SEO. Su propia naturaleza y estructura fueron importantes además de la gran cantidad de plugins que permitían optimizar al máximo el posicionamiento de los contenidos publicados.

Estos factores permitieron que surgieran multitud de proyectos empresariales basados principalmente en WordPress(.org) y que resultara factible el poder tener una web con gran cantidad de visitas si se sabía cómo manejar bien el CMS (Content Management System).

Pero los tiempos cambian y este inmenso potencial SEO sin más necesidad que tener el WordPress bien configurado, los plugins adecuados correctamente configurados y una frecuente publicación de contenidos de calidad acabó con la aparición de los animalitos en blanco y negro de Google. El 24 de febrero de 2011 Google introdujo la primera actualización del ya famoso Panda en su algoritmo y el 24 de abril de 2012 lanzó el Penguin. Desde entonces 23 grandes actualizaciones de Panda y 3 de Penguin (entre otras como Freshness o Venice) han cambiado el panorama de los medios online, aupando algunos proyectos y hundiendo a otros que han perdido casi todo su tráfico.

Los blogs no han sido ajenos a estos cambios, principalmente a los de Panda. Según Google la función de estas actualizaciones era premiar a los sites con una buena experiencia de usuario y bajar el ránking de los sites “de baja calidad”. Después de recibir muchas quejas en el foro de webmasters de Google, la empresa publicó una guía de los 23 aspectos que tiene en cuenta para considerar un site “de alta calidad”. La lista no precisa datos y se basa en afirmaciones e interrogaciones que pueden tener varias interpretaciones, pero hay algunas que sin duda afectan negativamente a los blogs.

Año y medio después del primer Panda y ocho meses después del Penguin, el panorama ha cambiado. Las actualizaciones han afectado a muchos sitios web y los blogs no se han escapado. Los ha habido perjudicados y también beneficiados, por supuesto, pero la situación obliga a los responsables de proyectos basados en blogs a tomar cartas en el asunto.

Evidentemente un blog bien programado, con los plugins adecuados y con una publicación frecuente de contenidos de calidad seguirá siendo la base, pero además hay que hacer hincapié en otros aspectos. Como nos cuenta Carlos, la base es el contenido, tiene que ser único, de calidad, aportar algo al usuario. Sin eso nuestro proyecto no tiene futuro.

Los medios sociales son básicos, para el SEO, para difundir nuestro contenido, para fidelizar usuarios y para dar a conocer nuestro site de la forma que más credibilidad puede tener: la recomendación de un contacto en el que el usuario confía. Pero para que todo esto ocurra el contenido tiene que ser bueno y abundante.

Además, hay que estar al día en todos los aspectos SEO. Nunca daremos con la fórmula mágica de Google, pero utilizar los últimos plugins (y los servicios de blogs tienen muchos, muy buenos y bastantes son gratuitos), configurar bien las herramientas de analítica web, cuidar los enlaces salientes, no hacer blackhat, tener una adecuada estrategia de linkbuilding, aprovechar las virtudes de foros o herramientas de microblogging, utilizar herramientas de diagnóstico SEO, publicar infografías y otros contenidos enriquecidos, conseguir enlaces entrantes des de publicaciones con reputación, son ejemplos de algunos de los aspectos que hay que tener en cuenta para conseguir un site de calidad que no se vea afectado negativamente por estos cambios de algoritmo.

La cosa se ha complicado pero lo positivo es que los blogs nos facilitan mucho la tarea de crear magníficos contenidos y esa es la base para crecer.

El autor se presenta: Soy Jordi Bordes. Se podría decir que llevo toda la vida dedicándome al marketing online y a gestionar redes de blogs. Actualmente trabajo en Blogestudio Red de Medios. Si a ti también te interesa el marketing online podemos compartir experiencias en Twitter: @JordiBB

Cómo sacar provecho de una crisis con un cliente para aumentar su nivel de satisfacción

Pocos sacan provecho de una crisis con cliente porque le tienen miedo a la situación e intentan buscar excusas. Es la peor reacción que puedes tener en tal situación visto que lo que la persona busca en eso momento es una solución rápida del problema que le has causado.

Gestionar un cliente cabreadoDerechos de foto de Fotolia

Por qué deberías dedicarle atención a los momentos de crisis con tus clientes

Estudios científicos demuestran que la calidad de la gestión de reclamaciones es clave para fidelizar a los clientes. Especialmente las PYMEs no sacan provecho de este efecto.

Si el cliente hace el primer paso y se queja antes de que nosotros tengamos un plan para resolverlo hemos perdido una gran oportunidad. ¡El fallo más grande que se puede hacer esperar por miedo de la reacción de nuestro cliente! Si sabes que las has “cagado” reacciona lo más rápido posible.

  • Creas o renuevas la confianza porque ven que aparte de su dinero quieres ofrecer algo de calidad obteniendo su satisfacción.
  • Comprensión de los procesos de tu empresa y de las personas con las que trabajan para poder aportar en el futuro todas las informaciones y sacarte el máximo aprovecho.
  • Aumentas el riesgo de cambio de proveedor siendo para tu cliente potencialmente más grandes que los beneficios visto que muestras que eres capaz de aportar soluciones inmediatamente.

Sabemos que en la mayoría de los casos no hace falta que el cliente nos diga que está descontento porque intuimos que no hemos dado el mejor servicio posible. Las razones en este caso dan igual, lo que cuenta es que reacciones lo antes posible y ofrezcas soluciones al cliente. El cliente nos agradecerá esta proactividad y lo tomará como una señal positiva.

Cómo deberías reaccionar cuando te enfrentas a un cliente descontento

Aprovecha la situación cuando te critiquen. Nunca te justifiques frente a una queja de un cliente. Aunque tengas razón escucha antes de responder (el cliente siempre tiene razón hasta que no la tenga). ¿Qué piensas hacer y en qué plazo estará solucionado el tema? En esta fase crítica es clave la comunicación y no intentar dar la culpa a terceros. Adicionalmente puedes ofrecer descuentos, bonos o incluso servicios adicionales gratuitos para recuperar la confianza.

En el caso ideal la relación saldrá fortalecida. Has sido capaz de gestionar una crisis y has salido de ella. El nivel de satisfacción puede incluso llegar a estar por encima que si nunca nada falla. Muchos de estos clientes incluso te ayudan en el desarrollo de negocio porque te muestran tus debilidades. Otro incluso te aportará negocio a través de recomendaciones.

¿Tú qué haces cuando tienes un cliente descontento?

¿Cómo fidelizar clientes a través de los portales de couponing?

Los portales de couponing (Groupon, Groupalia, LetsBonus, Offerum…) o los agregadores de ofertas (Yunait, Offerbox, TuttoDeal…) están más de moda que nunca, ya sea por la dichosa crisis que atraviesa nuestro país que no nos deja con muchas alternativas para gastar o porque, como buenos españoles, nos cuesta mucho dejar escapar un chollo. Su importancia es innegable: según un reciente estudio de Nielsen, tres de estos portales se cuelan en el top ten del comercio electrónico español.

Cómo fidelizar clientes a través de los portales de couponing

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El couponing ayuda a darse a concocer

Sea como fuere, es indiscutible que los portales de ofertas atraen a una enorme masa de usuarios, lo que se traduce para los negocios anunciantes en un gran número de nuevos clientes potenciales. Sin embargo, si somos una empresa (ni qué decir si somos una PYME) debemos rentabilizar de algún modo el “esfuerzo” que supone lanzar una campaña en estas plataformas.

El objetivo principal de este tipo de promociones para las empresas es captar clientes, darse a conocer, ya que es más que probable que la rebaja tan agresiva que realizan no les permita cubrir los costes del servicio, por lo que es fundamental fidelizar a los nuevos clientes que hemos logrado atraer. Si logramos que el usuario repita visita, entonces comenzaremos a recuperar la inversión y en algún punto, la decisión de acudir a los portales de couponing pasará a ser rentable.

¿Cómo fidelizar los clientes captados con el couponing?

Tenemos el peligro de que el consumidor de cupones o vales descuento puede ser un cazador especializado en gangas, así que si queremos convertirle en cliente recurrente, debemos tratar de diferenciarnos por algo más que no sea únicamente el precio. A continuación os proponemos tres puntos que os pueden resultar de utilidad en vuestra estrategia de fidelización:

1. Gestiona  la experiencia del cliente desde que entra por la puerta. Sin duda, una de las claves para dejar una buena impresión en tu usuario es manejar desde el principio su experiencia en tu negocio. Algo tan sencillo como la amabilidad u ofrecer un trato personalizado puede marcar la diferencia entre un cliente que repite y otro que no, ya que la decisión de compra tiene como detonante la emoción, por encima de cualquier otro factor. El cliente acude a tu negocio con unas expectativas y si no eres capaz de estar a la altura entonces no volverás a verle.

2. Si has captado a tu cliente a través de una oferta, puedes conseguir que vuelva a través de otra. Para ello es importante construir una base de datos propia, con la información de tus clientes (nombre, correo electrónico, teléfono…) a fin de poder conocer sus preferencias y poder comunicarle nuevos descuentos (que pueden ser personalizados) o hacerle partícipe de ventajas exclusivas. Como es económicamente inviable hacer un “Groupon” cada semana lo mejor sería que tú mismo elaboraras la oferta y la remitieras a tus usuarios, a través de email marketing o utilizando herramientas online como Codeeta, que te ayuda a gestionar tu base de datos y a vender a través de Internet tus productos o servicios mediante cupones imprimibles y promociones propias, canjeables en tu establecimiento.

3. Permite que tu usuario pueda seguir interactuando contigo tras la prestación del servicio. Si ofreces otras vías adicionales de comunicación, es probable que tu cliente establezca de nuevo un contacto futuro. Una buena idea es tener un blog con buenos contenidos relacionados con tu sector, en  el que tus clientes puedan encontrar información de utilidad y dejar sus comentarios. También puedes crear un perfil en una red social o habilitar la suscripción a un boletín informativo de carácter periódico con noticias de interés. Ten en cuenta que tu elección debe aportar un valor adicional al cliente y no sólo utilizar este medio como una herramienta para seguir vendiendo tu producto.

Éstas son tan sólo unas sugerencias sobre cómo fidelizar clientes puntuales. Evidentemente cada negocio es un mundo y tiene sus propias estrategias. En cualquier caso hay que tener presente que es mucho más caro captar un cliente que fidelizarlo y que un usuario satisfecho se convierte en prescriptor de tu servicio, lo que produce nuevas ventas y publicidad gratuita para tu negocio. Por ello, centra tus esfuerzos en hacer que tu cliente se sienta único y especial porque es un activo intangible de gran valor para tu empresa.

El autor se presenta: Me llamo Marina de la Fuente (@NikdeHa) y aunque soy Ingeniera de Telecomunicaciones lo que me entusiasma es el marketing y la estrategia digital. Actualmente trabajo en Codeeta, una start-up que tiene como misión facilitar el comercio electrónico de las PYMES a través de sencillas aplicaciones embebibles  en páginas web, blogs o páginas de Facebook.

¿Por qué es importante publicar un post un 24 de diciembre?

Cuando empezamos este blog decidimos publicar 5 entradas a la semana de lunes a viernes. Al principio pensaba que iba a ser mucho pero rápidamente me di cuenta que escribir 3 posts a la semana es cuestión de mentalizarse y hacerlo.  Sin embargo decidimos de no publicar los días festivos. No tener tiempo es una excusa falsa para no escribir un post pero de vez en cuando y todavía más cuando no es un día laboral está bien dedicarse a otras cosa que mantener tu bitácora.

Por qué es importante publicar un post un 24 de diciembre

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Oficialmente el día 24 de diciembre no es festivo pero aquí en España la gente no suele trabajar por la tarde este día. Este año el 24 cae en un lunes así que imaginaros cuantas personas hacen puente. Al final nos preguntamos si íbamos a publicar o no este día y decidimos que si por 3 razones que os presento a continuación:

Es bueno para el SEO: la producción de un contenido de calidad es desde luego un punto fundamental de una estrategia de search engine optimization. Es el primer paso que puedes dar sin ser un técnico y cada momento libre es una oportunidad más para aumentar el número de visitas hacia tu blog o página web.

Ser constante es la clave del éxito: en relación al punto anterior, la constancia en la producción del contenido es importante. Es más que un argumento SEO. Si eres constante en tu esfuerzo tarde o temprano llegarás a tu objetivo. Y eso vale para todo.

Gestionar las expectativas: es probable que el día 24 poca gente se conecte y que notemos un bajón de actividad en Internet como suele pasar los sábados. Aun así siempre habrá algunos de tus lectores fieles conectados que te agradecerán haber seguido publicando.

Al final no importa realmente el día porque siempre vas a tener lectores. Para aumentar las posibilidades de ser leído incluso en un día de poca actividad laboral te aconsejo crear una versión móvil de tu blog. Efectivamente difundiendo tu artículo mediante las redes sociales es casi seguro que llegarás a un público que utiliza su smartphone para seguir conectado a la red.

Iba a olvidar lo más importante: ¡Felices Fiestas!

¿Publicidad en Apps o site móvil? Depende

La velocidad de implantación de los Smartphone ha sorprendido a todo el mundo. Parece que llevan aquí todo la vida pero el primer iPhone fue lanzado en Junio de 2007. Apenas hace cinco años y medio.

¿Publicidad en Apps o site móvil? Depende

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Hasta la llegada y popularización de los Smartphone la publicidad en móviles se limitaba a banners de reducidas dimensiones, generalmente en webs de las operadoras (on portal). Con el paso del tiempo las posibilidades de anunciarse en móviles han aumentado y ahora, el anunciante medio, se pregunta dónde debe hacerlo. ¿Site móvil? ¿App? ¿Ambos?

Podemos seguir unas normas básicas según nuestros objetivos aunque, como en casi todo y en especial en lo novedoso, existen excepciones.

Trabajar su marca con el branding

Si lo que buscamos es notoriedad de Marca lo mejor es intentar usar formatos especiales en sites o apps de relevancia. Si bien existen apps de grandes medios donde podemos asociar nuestro anuncio a esta lo cierto es que puede ser más fácil anunciarse en los sites móviles de aquellos sitios que usaríamos para anunciar nuestro producto en web. Igualmente esto nos permite hacer una campaña en el mismo soporte en ambos medios (web y mobile) mejorando la notoriedad. Casi todos los medios grandes que cuentan con web mobile permiten acciones rich media como banners desplegables, interstitials y similares.

En cuanto a apps nativas podemos conseguir la notoriedad en un pequeño número de estas y, por tanto, la simple planificación puede no recomendar hacerlo.

Queremos conseguir clicks

Si lo que buscamos es llevar usuarios interesados a nuestra página lo ideal es hacer un estudio de donde pueden salir más baratas y de mejor calidad. Por norma general los clicks en webs mobile suelen ser algo más caros pero también sufren un poco menos el “efecto dedo gordo”. Llamamos “efecto dedo gordo” a los clicks que se producen de manera involuntaria al pulsar sobre los banners en los móviles táctiles.

Generalmente las campañas a click se compran a agregadores de audiencia (redes mobile principalmente) y por tanto la calidad de los soportes (bien sites o apps) dependerán del agregador que se contrate. Una buena red de apps puede ser mejor que una normalita de sites y al revés. Si se tiene suficiente presupuesto lo mejor es probar con más de una red y comparar la calidad de estas.

Publicidad video en móviles

Las campañas de video en web no paran de crecer, sobre todo en prerolls pero también como parte de un banner robapáginas. Esto es debido a muchas razones pero siempre ayuda que sea bastante equiparable en métricas al que aún es el medio estrella: la televisión.

En mobile la inversión de campañas de video aun no es equiparable a la de web y en parte es por complejidades técnicas. Es relativamente sencillo ejecutar un video (preroll o no) dentro de una aplicación si esta está preparado para ella pero no lo es tanto cuando se hace desde un site mobile. Los navegadores actuales no ejecutan video dentro de los sites y, por ello, lo que se hace es lanzar el player nativo del Smartphone que reproduce el video. No es imposible pero sí bastante más complicado que en una app.

Ir a resultados con registros o ventas

A la hora de conseguir conversiones solo debe importar cuanto nos están costando estas. En aquellos medios más afines (bien sean apps o sites) podremos pagar algo más que en redes ciegas pero al final solo debería importar el resultado final y tanto apps como sites pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing.

En conclusión vemos que salvo unos problemas de ergonomía o tecnológicos (que seguramente se van a resolver con el tiempo) las problemáticas en mobile son las mismas que en sitios web tradicionales. Eso independientemente de si hablamos de site móvil o de apps.

Álvaro Pastor lleva enredando en el mundo online desde que en 1996 descubriera el <html>. En la actualidad es director de desarrollo de negocio de Impresiones Web, red publicitaria web, y mobusi, red premium de publicidad mobile.

Tus 10 primeras tareas si quieres lanzar un proyecto online

Internet no es un canal que hace milagros. Nos fácil vender por Internet y el éxito rápido no existe. Aún así es un buen momento para apostar por el online si eres consciente que los resultados requieren tiempo y esfuerzo para lograrlos.

Primeros pasos en un proyecto de InternetDerechos de foto de Fotolia

A la hora de montar un proyecto online te enfrentas con una serie de tareas a realizar. Es difícil saber desde el principio lo que realmente importa. En esta entrada te quiero dar una orientación para que sea más fácil dar los primeros pasos.

1. Buscar un nombre que no tenga conflictos con derechos de marca de terceros y registrar el dominio .com y .es.

2. Crear un blog donde empiezas a crear contenido relacionado con tu temática para empezar a posicionarte.

3. Crear una página de aterrizaje con aviso legal para captar contactos de clientes y usuarios potenciales a los que podrás avisar por mail a la hora del lanzamiento oficial del proyecto.

4. Contratar un buen abogado a buen precio para que tengas ayuda legal de manera inmediata en el momento que te surja la necesidad.

5. Abrir una cuenta en Twitter para difundir tus propios contenidos y los de terceros que te ayuden al mismo tiempo posicionarte como un referente en tu sector.

6. Lanzar una campaña con Google Adwords para poner a prueba tu oferta de producto inicial con la página de aterrizaje que creaste para ello.

7. Medir los resultados de conversión de registros y ventas de tus acciones promocionales como las campañas de Google Adwords, actividades en redes sociales, visitas al blog, etc.

8. Implementar un chat online para obtener un feedback directo de los clientes que acceden a tu página de aterrizaje.

9. Escribir una primera versión de tu plan de negocio para saber si con los primeros datos obtenidos tienes la oportunidad de lanzar un proyecto rentable.

10. Controlar bien tus costes. Esto significa que tienes que implementar algún sistema contable aunque al principio sea únicamente una hoja de cálculo de Excel.

El orden de las tareas puede ser diferente. La idea detrás es que con el menor coste posible vayas obteniendo los primeros datos para a partir de ahí ir mejorando tu oferta.

¿Cuáles son tus consejos para realizar los primeros pasos en un proyecto de Internet?

Curso de Marketing Online para Emprendedores.

¿Qué es y cómo utilizar el pacing de una campaña de publicidad online?

En este blog hemos hablado de varias opciones de targeting y de delivery de una campaña de publicidad online. Sin embargo nunca nos hemos interesado en el ritmo con el que se debe consumir el presupuesto de una campaña.

Pacing de una campaña de publicidad onlineDerechos de foto de Fotolia

El ritmo de difusión (pacing en inglés) es una herramienta adicional que está a disposición de los anunciantes para optimizar sus campañas. Vamos a ver cuáles son las diferentes posibilidades que existen para el consumo del presupuesto disponible.

¿Cómo se debe consumir una campaña a lo largo del día?

Si en la planificación de medios de una campaña hay soportes web de mucho volumen o si tratamos con plataformas publicitarias que trabajan con miles de soportes hay que tener cuidado con el consumo del presupuesto.  Un anunciante tiene varias opciones:

Si no pedimos nada: en este caso es posible consumir en un día el presupuesto que se había planificado para un mes entero. Entonces lo primero que hay que pedir al proveedor de tráfico es fijar un presupuesto diario máximo  en sur servidor de anuncio.

Lo más rápido posible: en algunos casos que veremos a continuación nos interesa que se consuma el presupuesto as soon as possible. En este caso hay que pedir al soporte web que de máxima prioridad a nuestra campaña.

Un ritmo regulado a lo largo del tiempo: en la mayoría de los casos los anunciantes están más interesados en consumir la campaña distribuyéndola de manera equitativa en el tiempo. No todos los servidores de anuncios ofrecen esta posibilidad. Para poder proporcionar este servicio el ad server tiene que tener una herramienta predictiva de consumo basándose en el precio de la campaña y en el histórico de volumen de tráfico (impresiones publicitarias disponibles).

Estas problemáticas son validas no solo a nivel de una campaña sino también a lo largo de cada día. Hay que controlar el pacing durante las 24 horas para evitar de mostrar las creatividades de una campaña solo durante la mañana.

Las diferentes problemáticas de consumo de una campaña de publicidad

En pocos casos es interesante consumir un presupuesto de forma incontrolada en el tiempo. Dependiendo del objetivo de la campaña es mejor difundirla rápidamente o no:

En caso de una oferta limitada en el tiempo un anunciante puede tener prisa en gastarse su presupuesto. Al acercarse la fecha de fin de campaña puede ocurrir que quede más dinero de lo previsto y tiene sentido abrir el grifo en los últimos días para llegar a un máximo de visitas entre el público objetivo.

Si se trata de trabajar la marca tiene mucho más sentido difundir los mensajes publicitarios de manera equilibrada en el tiempo. En general una acción de branding se hace en ocasiones especiales y está limitada en el tiempo. Lo que queremos es obtener visibilidad en lugares (sitios web) relevantes durante un tiempo determinado. Sería un error consumir el presupuesto de una campaña de un mes en dos días. El impacto a nivel de visibilidad y de notoriedad no sería el mismo incluso si se ha llegado al mismo número de personas.

Buscando conversiones o registros es interesante saber a qué hora un producto se vende mejor. ¿Los viajes se venden durante el día cuando la gente está en el trabajo o más bien por la noche cuando llegan a casa? Si no se controla el ritmo de consumo de la campaña solo vamos a tener datos hasta la hora correspondiente cuando se acaba el total del presupuesto.

Estos consejos son más relevantes si el anunciante compra a CPM o CPC. En caso de comprar en un modelo de patrocinio (compra de 100% de las impresiones y pago por tiempo) o si se pago únicamente por las ventas generadas por el soporte estas preocupaciones de ritmo de consumo no son tan relevantes.

La única optimización SEO que va a superar todas las actualizaciones del algoritmo de Google

Visto que ya se están acercando las Navidades y Reyes no quiero quitaros el tiempo para comprar regalos en El Corte Inglés o pedirlos por Internet por lo que prometo ser breve.

Crear contenidos como truco de SEODerechos de foto de Fotolia

Existe una optimización SEO que será capaz de superar todas las actualizaciones del algoritmo de Google y es la creación de contenidos de valor añadido. ¿Por qué?

Es la única táctica que aporta valor al lector sin buscar un beneficio propio. Pones al usuario primero antes de intentar robarle 2 o 3 visitas a la competencia con un truco nuevo de SEO que acabas de descubrir un tu foro de posicionamiento web preferido.

Deja de perder horas y horas con la investigación sobre los últimos trucos para ganar tiempo. No puedes engañar a Google y no va a abrir el grifo más rápido porque tú lo quieras.

Los contenidos son como un buen queso. Necesitan un bien tiempo de maduración. No seas impaciente. Antes de pasar mínimo 1-2 años no vas a tener resultados de este esfuerzo importante.

No existen las garantías de éxito pero alguno día puedes estar seguro que Google también abrirá el grifo para ti. Lo único que tienes que hacer es ser constante y esperar hasta que sea tu turno. Tarde o temprano llegarás.

¿Hay que ser técnico para iniciar un proyecto online y tener éxito?

Tras los diferentes cursos de marketing y publicidad online que hemos impartido estos últimos meses con Carlos me he dado cuenta que la mayoría de los emprendedores que participan no son técnicos. A primera vista puede parecer una locura lanzarse en un proyecto online sin tener nada de conocimiento de programación. Sin embargo la gente lo hace igualmente.

Hay que ser técnico para iniciar un proyecto online y tener éxito

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En todos los proyectos online en los que he participado había por lo menos una persona con un perfil técnico desde el principio. Hoy con esta entrada hago el ejercicio de imaginar empezar desde cero sin este tipo de perfil en el equipo.

Existen programas con funcionalidades básicas accesibles a todos

Ya hemos visto que para dar los primeros pasos y montar un proyecto online hay que crear una hoja de Excel. Crear una tabla ayuda a  hacerse las preguntas relevantes relativas a los costes y a los ingresos que hay que generar para que un proyecto sea viable. Si salen los números podemos empezar con el desarrollo.

Da igual si se trata de un nuevo soporte web, de una tienda online, de un nuevo servicio o de una nueva aplicación. No se necesita un conocimiento técnico para validar la idea empíricamente. Hoy en día existen multitudes de programas muy intuitivos que no requieren ser un experto del lenguaje HTML para poder lanzarse. Las páginas web que se pueden montar con Blogspot o WordPress p.ej. tienen un aspecto lo suficientemente profesional para poder empezar. Si se trata de una tienda online existen incluso pasarelas de pago muy sencillas (nosotros utilizamos Codeeta).

Evidentemente estos tipos de programas requieren un mínimo de conocimiento técnico y para llegar a controlarlos hay que invertir un poco de su tiempo.  Sin embargo para alguien que tenga fe en su proyecto, este tiempo que hay que invertir no debe de ser una barrera porque el esfuerzo merece la pena.

Validar una idea de negocio no requiere un producto o servicio finalizado y perfecto

Si ya tienes una página web explicando lo que quieres ofrecer al mercado es suficiente. Ya puedes empezar a captar usuarios y utilizar campañas de search engine marketing como laboratorio de tu estrategia online. No todo tiene que estar optimizado y en perfecto estado para detectar si hay una demanda real para lo que quieres ofrecer. Lo más importante es dar el primer paso y empezar.

Si p. ej. quieres vender camisetas online no necesitas tener todo lo que ofreces en tu web en un almacén. Al principio tienes que hacer tu mismo las fotos y subirlas en la web y empaquetar tus productos a mano. También te tocará hacer cola en correos. Gestionar problemas logísticos o de interfaz entre tu web y la de tus proveedores son problemas que llegarán (y te lo deseo) pero de momento no necesitas ser un experto técnico para saber si tus camisetas le gustan a la gente o no.

Contar con un técnico en su equipo llega en la fase de industrialización

La primera fase de un proyecto tiene como objetivo principal la validación de la idea y descubrir poco a poco los procesos. Si los primeros resultados son positivos hay que que pensar en profesionalizar e industrializar el proyecto. En esta segunda fase el conocimiento de una persona técnica es imprescindible. Para volver a nuestro ejemplo de camisetas no es lo mismo recibir en una tienda online 100 visitas al día que un millón. A nivel de infraestructura de base de datos de clientes y de seguimiento de las ventas puede ser complicado gestionar miles de clientes con un Excel. Sin el apoyo de un profesional de informática es imposible controlar el crecimiento de un proyecto online.

En resumen no es necesario tener un conocimiento técnico para lanzarse en el mundo online pero si empiezas a tener éxito con tu idea tarde o temprano necesitarás un programador en tu equipo. Te aconsejo de tenerlo en cuenta a la hora de crear el primer Excel de tu plan de negocio.